Il suffit de rapporter l'article dans notre magasin et notre personnel s'en occupera. Si l'article a été acheté en ligne, envoyez-nous un message via notre portail de service client sur notre site Web et, une fois votre demande vérifiée, nous vous enverrons une étiquette d'expédition prépayée afin que vous puissiez retourner votre article gratuitement.

Oui ! Une fois votre commande passée, nous vous enverrons un numéro de suivi pour le service de transporteur applicable.

Nous expédions nos articles uniquement aux États-Unis et au Canada.

La livraison standard est offerte, tandis que les tarifs d'expédition express varient en fonction de votre localisation.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles personnalisés ou gravés.

En raison de la conception et du savoir-faire de nos pièces de luxe, qui sont toutes fabriquées sur mesure, il faut compter environ 15 à 20 jours ouvrables entre la conception et l'expédition. Une fois expédié, un numéro de suivi vous sera fourni, bien que le délai de livraison réel soit soumis au calendrier du transporteur.

Oui. Veuillez fournir toutes les informations dont vous disposez à notre personnel en magasin ou à nos experts du service client en ligne, et nous ferons de notre mieux pour retrouver votre dossier. Veuillez noter que si aucune information n'est fournie ou si aucune preuve de votre achat ne peut être retrouvée, la commande ne pourra pas être retournée et/ou échangée.

Absolument ! Choisir nos services de réparation vous donne accès à une équipe d'élite de maîtres joailliers avec des siècles d'expérience dans tous types de réparations et d'entretiens.

Absolument ! Nous avons nos propres maîtres horlogers en interne.

Oui !

Bien que nous proposions des services de nettoyage et/ou de restauration, le coût dépend de nombreux facteurs. Nous vous invitons à prendre rendez-vous avec l'un de nos experts en joaillerie qui pourra évaluer vos besoins.

• Le test au vinaigre

1. Placez votre or sur une table ou tenez-le dans votre main
2. Versez une goutte généreuse sur l'or
3. Si votre or change de couleur, ce n'est pas de l'or. S'il reste doré, c'est de l'or !

• Le test du maquillage

1. Procurez-vous un fond de teint liquide
2. Versez le fond de teint liquide sur votre main et estompez-le sur votre peau
3. Frottez votre or sur la zone où vous avez appliqué le fond de teint
4. Si la zone devient noire, l'or est vrai !

• Le test de flottaison

1. Procurez-vous un verre, remplissez-le d'eau
2. Laissez tomber votre or dans le verre d'eau
3. Si l'or flotte, ce n'est pas de l'or véritable. S'il coule, c'est de l'or véritable !

• Le test de l'aimant

1. Procurez-vous un aimant puissant (plus puissant que celui de votre réfrigérateur)
2. Placez votre or sur une surface en bois
3. Rapprochez lentement l'aimant de l'or
4. Si l'or est attiré par l'aimant, ce n'est pas de l'or véritable.

Absolument ! Nous avons nos propres maîtres horlogers en interne.

Nous vous remercions de votre intérêt pour notre entreprise. Nous vous invitons à consulter nos offres d'emploi sur Indeed.com. Tous les postes disponibles y seront affichés et si vous trouvez une opportunité qui correspond à votre profil, n'hésitez pas à postuler. Veuillez contacter notre service clientèle si vous avez d'autres questions.

En général, oui. Les gravures exigent un espace suffisant et une intégrité structurelle pour être possibles. N'hésitez pas à nous rendre visite en magasin ou à nous envoyer un message en ligne afin que nous puissions évaluer votre pièce et vos besoins.

Oui.

Cela dépendra de nombreux facteurs. N'hésitez pas à nous rendre visite en magasin ou à nous envoyer un message en ligne afin que nous puissions évaluer votre pièce et vos besoins.

Une création sur mesure peut prendre de 2 à 3 semaines pour vous parvenir, mais veuillez noter que cela peut être plus long en fonction de facteurs tels que la complexité de la pièce, les conditions d'expédition, etc. Comme toujours, contactez le personnel de notre magasin ou envoyez-nous un message en ligne et nous serons heureux de vous tenir informé de votre commande.

Des photos de ce que vous désirez nous sont d'une grande aide. Vous pouvez également nous indiquer la taille, le type de métal précieux et la ou les pierres précieuses que vous souhaitez.

Cela dépendra de nombreux facteurs. N'hésitez pas à nous rendre visite en magasin ou à nous envoyer un message en ligne afin que nous puissions évaluer votre pièce et vos besoins.

Cela dépendra de nombreux facteurs. N'hésitez pas à nous rendre visite en magasin ou à nous envoyer un message en ligne et nous pourrons évaluer votre pièce et vos besoins.

Nous acceptons Visa, Mastercard, American Express, Amazon Pay, Apple Pay, Bitcoin, Diners Club, Discover, Meta Pay, Google Pay, Shop Pay.

Non. Cependant, nous offrons des services d'évaluation qui peuvent vous aider à obtenir une assurance auprès d'une compagnie d'assurance tierce de votre choix. Veuillez noter que des frais s'appliquent si vous choisissez de faire évaluer vos bijoux.

Oui ! Si vous versez un acompte de 20 % sur le coût de l'article que vous souhaitez, vous disposez de 3 mois pour payer le reste du solde. Et cerise sur le gâteau, nous ne facturons aucun intérêt ! Nous nous sommes également associés à Synchrony pour proposer des solutions de crédit. Veuillez consulter notre page Financement pour plus d'informations.

Oui, nous pouvons ajuster la taille de votre bague jusqu'à 2 tailles au-dessus. Au-delà de 2 tailles, la bague devrait être refondue, ce qui ne sera pas possible.

Oui, nous pouvons ajuster votre bague de deux tailles maximum. Au-delà de deux tailles, il faudrait refondre le bijou, ce qui ne serait donc pas possible.

Non. Cependant, nous proposons des services d'évaluation qui peuvent vous aider à obtenir une assurance auprès d'une compagnie d'assurance tierce de votre choix. Veuillez noter que des frais s'appliquent si vous choisissez de faire évaluer vos bijoux.

Oui, absolument ! Visitez notre magasin ou réservez un rendez-vous en ligne avec nos experts en joaillerie, et ils seront plus qu'heureux de vous aider pour cet achat passionnant.

Oui, mais il y a un un coût, et ce coût dépendra des améliorations en question.

Oui, mais il y a un un coût et ce coût dépendra des mises à niveau en question.

Oui.

Oui ! Si vous versez un acompte de 20 % sur le coût de la bague que vous souhaitez, vous disposez de 3 mois pour payer le reste du solde. Et surtout, nous ne facturons aucun intérêt ! Nous avons également établi un partenariat avec Synchrony pour offrir des solutions de crédit. Veuillez visiter notre page Financement pour plus d'informations.

Vous avez 30 jours pour retourner tout article, à condition qu'il ne soit ni personnalisé ni gravé.

Veuillez consulter notre page du guide des diamants

Oui ! Que vous choisissiez de faire vos achats en ligne ou en magasin, nous vous garantissons une expérience de luxe inoubliable, avec un accès exclusif à nos experts qui pourront vous accompagner à chaque étape du processus.

Nous achetons de l'or au prix du marché.